Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de la aplicación, sitio web y servicios relacionados de venVoy.
1. Naturaleza de la Plataforma
venVoy es una plataforma tecnológica cuya finalidad consiste exclusivamente en facilitar el contacto entre personas que requieren un servicio (Clientes) y personas físicas o morales que ofrecen dichos servicios (Proveedores). La Plataforma funciona únicamente como un medio de intermediación tecnológica. venVoy no presta directamente los servicios, no representa a los proveedores, no dirige la ejecución de los trabajos ni garantiza su calidad o resultado.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar la Plataforma, el usuario declara que posee capacidad legal para contratar, proporcionará información veraz y actualizada, utilizará la Plataforma de buena fe y cumplirá las leyes aplicables.
3. Registro de Usuarios
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger el acceso a su cuenta e informar cualquier uso no autorizado.
4. Relación entre Clientes y Proveedores
Toda contratación realizada mediante venVoy constituye un acuerdo celebrado directamente entre el Cliente y el Proveedor. Toda decisión de contratar corresponde al Cliente y toda decisión de aceptar corresponde al Proveedor.
5. Responsabilidad del Proveedor
El Proveedor es responsable de la veracidad de su información, permisos, herramientas, equipo, calidad, cumplimiento legal y acuerdos con el Cliente, así como de los daños o incumplimientos derivados de la prestación de sus servicios.
6. Responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar información correcta, indicar adecuadamente la ubicación, describir el servicio solicitado, realizar los pagos acordados y cumplir sus acuerdos con el Proveedor.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, venVoy no será responsable por incumplimientos, cancelaciones, retrasos, servicios deficientes, accidentes, lesiones, daños materiales, robos, fraudes, disputas, pérdidas económicas, daños a vehículos o inmuebles ni otros hechos atribuibles a clientes, proveedores o terceros.
8. Exclusión de Garantías
La Plataforma se proporciona tal como está y según disponibilidad. venVoy no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, disponibilidad permanente de proveedores ni éxito en la contratación.
9. Conducta de los Usuarios
Se prohíbe proporcionar información falsa, suplantar personas, realizar actividades ilícitas, acosar, amenazar, discriminar, cometer fraude, manipular calificaciones, crear cuentas falsas o intentar vulnerar la seguridad.
10. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante métodos autorizados. Cuando la Plataforma procese pagos, actuará como facilitadora tecnológica. Las comisiones, suscripciones o cargos serán informados previamente.
11. Suscripciones para Proveedores
Los Proveedores podrán estar sujetos a planes de suscripción para acceder a funcionalidades o aparecer en resultados de búsqueda. La contratación, renovación, cancelación y vigencia se regirán por las políticas publicadas por venVoy.
12. Calificaciones y Cuentas
Las opiniones deberán corresponder a experiencias reales. venVoy podrá eliminar contenido falso u ofensivo y suspender o cancelar cuentas por fraude, documentación falsa, abuso o incumplimiento.
13. Propiedad Intelectual
El software, diseño, logotipos, marcas, interfaces, textos, bases de datos, código y funcionalidades son propiedad de venVoy o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
14. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de venVoy y la legislación aplicable.
15. Modificaciones y Legislación
venVoy podrá modificar estos términos mediante su publicación. Se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
16. Contacto y Aceptación
Para dudas, escriba a elarellano.ia@gmail.com. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.